医院南区的一些问题。所有楼里面标识不清，想找某个科室得转好几圈!导医台太单一，好几个门开着，只有一个导医台，还得走到南门去问?导医台态度也不怎么好，还有南区停车问题，明明门诊楼那边和病房楼那边很多空位，就是不让进，非的好几个人看着堵着，里面就是得空着不让进。
医院答复：收到群众意见建议后，医院领导非常重视，专题召开由有关职能科室参加的会议进行讨论，现就有关问题回复如下：
一是“所有楼里面标识不清，想找某个科室得转好几圈”的问题。
这个问题可能指的是门诊楼，因为病房楼早在10月份就把病房标识牌安装到位，各个病区均设有护士站，病房门口上方和地面均已安装了灯箱和地贴。
如果单指门诊楼，问题说的比较实在。在医院刚刚搬迁时，别说是患者和社会群众，医院的职工有的也得“转好几圈”，因为门诊楼是按照全县人民群众医疗康复的中心的接诊量而设计的，设计理念是确保10至20年不落伍、就诊人员不拥挤等。它南北长米，东西宽米，中间两条医疗街，各个诊区分布在医疗街两侧，不仅医疗区域之间跨度大，而且，有的诊区单元内部又跨度两个走廊，视觉空间更大。设有自动扶梯6部，电梯9部，其他专用电梯18部，总建筑面积7.4万平方米，地下1层、地上4层。由于搬迁时间仓促，个别门诊需要调整等原因，医院标识牌修改了好几次、不得不滞后。
以上情况自从11月30号之后，就不再存在，因为12月1日我院举办“新区迁新”仪式和“医院医院”揭牌，前夜各项工作包括标识牌也是连续的加班加点，就医院标识牌而言，各个区域门口，均安装了灯箱或临时标识牌，地面均有地贴地标，电梯门口外和电梯厢内均有标识牌，并且，每层楼的两侧，均有楼层指示和方位指引，只要用心观看，就能顺利查询并到达目的地。
二是“导医台太单一,好几个门开着,只有一个导医台,还得走到南门去问?导医台态度也不怎么好”问题。
关于导医台设置问题，医院整体设计方案是南北走向，南门是正门，所以，就把总导医台设在了正对南门的大厅内，另外，门诊各个诊区内，如：内科诊区、外科诊区、妇科诊区、儿科诊区等均设有分诊导医台。因为位置在诊区内部，更有利于信息化的登记和分诊，属于设计和管理上的另一种理念，和以往在走廊一侧设置导医台有了较大改变，我们对这种改变患者就医习惯的设计说声致歉，同时，也敬请患者谅解。关于好几个门问题，其目的还是为了方便患者就诊就医，目前，对外开放的除了门诊大厅的南门(正门)，还有急救中心的东门(专用)、病房楼的北门。需要说明的是，急救中心里面有两个走廊直通门诊，门诊各个走廊又直通病房楼，这是按照急救绿色通道设置的，好多患者也是为了走近路或者是从南北大路路口直接下车，把急救医院的大门口来回穿梭，医院又不能强行阻拦和分流，所以，在方位的感觉上，的确给就诊患者带来了不便。
关于导医台服务态度问题，我院高度重视，立即明确分管领导和门诊部负责人前去落实，从医德医风建设的高度、从文明礼仪服务态度上强化教育。医院重要的服务窗口之一，医院的整体形象，搬迁之初，我们曾对导医台工作人员做过专门的培训，医院环境、内部科室设置、文明礼貌服务等方面，经过一段时间的检查，没有发现她们违规违纪和顶撞、争执、甚至骂架行为，即使如此，我们一致认为，群众的批评就是对我们工作的不满，群众的满意才是我们的责任和目标，今后，我们一定会把文明礼貌和优质服务当做一种常态，不仅仅表现在导医服务上，要在全院持续改进，热切欢迎社会各界提出批评和建议。
三是关于“停车问题，明明门诊楼那边和病房楼那边很多空位,就是不让进，非的好几人看着堵着，里面就是得空着不让进。”
关于停车问题，的确是一个实实在在的问题，在老院区，停车就是难，受空间限制，实在是无法变通。可是，搬迁新址后，又出现了停车难这个新问题，给群众造成了一种不可理解的情结。
目前，医院新区共设计停车位个，其中地下、地上，存在停车难的问题主要表现在两个方面，一是就诊患者自驾车逐步增多，即使是城区群众，更多的也是自驾车，二是职工开车上下班，这个问题很普遍，他们是白班、夜班、中班，再加班，怡鑫苑小区没有交房，职工均在城区等居住，虽然县委县政府已安排了7、12、16路公交车，医院也协调了一辆“通勤车”，但是，职工加班加点时间不固定，尤其是临床的医护人员，自驾车更方便。也许等到怡鑫苑小区交房后，这个难题会得到有效改善。
需要进一步说明的是，门诊楼前和病房楼后的空位，的确不能对外开放成停车位，它是“应急车位”和“应急通道”，就像高速路的应急车道和单位及小区的消防通道一样重要，请大家一定理解并给予大力支持。
以上是我院经过认真研究后，给予的回复，不当之处，敬请批评指正。
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