今年以来，山东省聊城市莘县行政审批服务局在工作中坚持突出“四个更”，全力打造“莘城·莘情——一次办成”政务服务品牌。
服务效率更优一件事套餐办
为降低群众办事成本，优化业务办理流程，莘县行政审批服务局在树立“一事思维”，实施“一链办理”打包办，推动“一网一窗”上，沉浸式集成改革，全方位集成服务，从企业开办准入到企业准营再到企业顺利退出市场全过程中，围绕“企业全生命周期”需求，按照实施场景梳理“一件事”集成办理，不断推进“一件事套餐办”服务和帮代办服务。莘县行政审批服务局开设“企业全生命周期服务专区”“双全双百受理专窗”，设置27项“一件事套餐”，推行“代位注销”试点工作，打通企业注销堵点，让办事群众切实感受到了“一次办”“简易办”的便利。
服务对象更广集体事一起办
“被老板了，我想注销营业执照。”面对来窗口寻求帮助的残疾人等多种被老板的情况，莘县行政审批服务局主动与法院、市场监督管理局等有关部门合作，依托商事登记注销突击队，成立特殊群体帮办服务队，专人接听热线电话，主动上门为“一老一困”群体集中解决“急难愁盼”问题，用实际行动拉近了与群众的距离，让关爱服务行动有力度、有深度，更有温度，真正做到“服务一人、带动一片、情暖一城”。
服务形式更亮普通事创新办
莘县行政审批服务局坚持把志愿服务与窗口工作相结合，积极拉近与群众的距离，通过“现场带策”“上门服务联合会客”“企业全生命周期直通车”等手段，聚焦在企业群众集中的“热点”区域，为其介绍莘县政务改革的“网上办”“跨域办”“一次办”“智助办”等惠民利企政策，传递便民利企新举措。
通过志愿服务活动现场发放惠企政策宣传手册、直达基层便民服务中心进行政策解读与指导等，宣传政务服务理念，提高公众政务服务知识技能及普及率。联合镇街便民服务中心，开展“送策下乡”“乡村普策”等活动，将便民利企新举措送到群众身边，推动“我为群众办实事”走向深入。
服务站点更多身边事就近办
将政务服务“触角”延伸至基层“末梢”，实现群众出门不远“办成事”。莘县行政审批服务局在政务服务领域，通过对标改革方向，再造服务流程，下放、委托镇街26项审批权力，大胆探索、创新“智慧政务”“政企合作”落地生效，大力推进“15分钟政务服务圈”在县域突破升级，通过联合24个镇街便民服务中心、2个化工产业园、个村（社区）服务站，成立“帮办代办服务队”，利用村委宣传栏、便民服务大厅窗口，宣传便民服务内容。就业务操作、材料递交等方面与村委工作人员进行互动交流，提升便民服务质量，确保群众的“身边事”实现“就近办”。（于跃吕杰辉）
来源：经济参考报
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