莘县农商银行温情服务突破疫情阴霾

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“张经理,生猪收购商来不了,还需要喂养一段时间,想进点饲料,手头上流动资金也不够了,这可咋整?”莘县毕屯村的刘先生焦急的说道。得知这一情况后,莘县农商银行董杜庄支行客户经理张伟向刘先生推荐了“莘情e贷”线上贷款产品,“一部手机、一张身份证、无需面签和纸质资料,几分钟就能放款,既方便又快捷”,张伟一步步指导刘先生使用手机进行了申请,经过大数据系统评估,刘先生成功贷出13万元,利率更是低至年息3.85%,解决了刘先生的燃眉之急,刘先生激动地竖起大拇指,连连夸赞莘县农商银行服务好。

面对疫情冲击,莘县农商银行聚焦防护运转有保障、基础服务不断档、关心关爱有温度,用心用情做好疫情防控时期的金融服务保障工作,统筹抓好疫情防控和金融服务。

严防严控,防护运转有保障。一是机关部室及营业网点关键岗位人员实行住行办公,班子成员、中层管理人员以及重点岗位员工24小时在行值班值守。二是在全行范围内开展“清洁环境共抗疫护卫健康作先锋”卫生大扫除志愿服务活动,彻底清除卫生死角,全面进行环境消杀。三是制定有效的疫情消毒方案和操作流程规范,使柜员、大堂经理、大堂保安等员工熟知各自的工作流程和消毒流程,在保证服务质量的前提下,对每一位前来办理业务的客户查看健康码、行程码、测量体温和酒精消毒,有序办理业务,厅堂服务保持安全距离,并在厅堂讲解疫情防控小知识,增强客户疫情防控意识。

协同坚守,基础业务不掉线。一是通过制作


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