莘县眼科医院贴心服务为群众点亮光明

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医院是一所以眼科为医院,是山医院、莘县眼病治疗中心、莘医院、莘县“医院”,先后获得“市级先进集体”等几十项荣誉称号。近年来,医院不断提升医疗服务能力,让群众在家门口就能享受到优质的医疗诊治和服务。

加强医疗质量管理。医院每月15号定期召开医护质量专题会议,对专业技术人员系统培训履行岗位职责必备的各种知识,着力培养专业人才技术能力,鼓励员工进修学习。医院成立疗质量考核小组,每半月进行一次督导检查,狠抓医疗质量管理,严格医疗文件书写。医院推行医疗健康服务“一卡(码)通”(挂号、交费、报销一张卡),实现个人电子健康卡(码)普及应用,百姓在手机端实现全流程看病就医。加强医联体建设,医院每周五定期派驻专家,开展坐诊、手术、业务指导等工作,同时建立远程会诊和双向转诊,群众在家门口就能享受到省级医疗服务。

强化医风医德建设。医院狠抓行动、树新风、医院整体形象,召开了“卫生健康行业服务能力提升专项行动”推进会,制定了实施方案与工作任务清单。为改善服务态度,落实承诺服务,严厉治理私收费,医院广泛征求患者及社会各界的意见和建议,设立举报箱,制作宣传标语,落实“温磬服务”工程,发放医师名片,发征求意见卡和社会问卷调查。同时强化日常监督和检查,加大工作督导检查力度,保证事事有回应,件件有落实,真正切实有效的转变工作作风。

抓好常态化疫情防控。医院成立疫情防控领导小组,定期召开疫情防控专题会议,制定了疫情防控值班人员表和相关值班制度。医院设立两道疫情防控测温处,安排医护人员在门口测温预检,对入院人员严格落实测温+验码+登记,指导来院就诊人员正确佩戴口罩、保持“一米线”距离,询问患者接触史及旅居史,同时在门诊大厅增设第二道额温预检登记减少误差切断疫情传播。在医院设立预检分诊、发热哨点单向通道,在病区安装了门禁。医院疫情防护人员实行24小时值班制度,筑牢了坚固防线。(王士瑞张晓楠郝成存)




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