今年以来，山东省莘县把落实老年人就医政策和创建老年友善型医疗机构工作相融合，切实落实老年人就医优待政策，为老年人提供安全便捷舒适的医疗服务，进一步增强了老年人获得感、幸福感和安全感。
建设老年友善文化。在各医疗机构的职工手册、行为守则中，充实了老年人就医的相关内容，规范明确对老年人态度、行为和用语等要求，医院文化扩充关心、关爱老年人等内容。结合开展“优质服务基层行”活动，组织全县各镇街卫生院、社区卫生服务中心加强阵地建设，医院质量管理体系，严格行为规范、落实各项制度，持续改善医疗卫生服务，突出对老年人的医疗服务，使广大群众特别是老年患者能够就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗卫生服务。
创建老年友善环境。医院在导医台、急诊科和病房楼设置轮椅等辅助设施，便于老年就诊患者使用；在服务窗口张贴“老年患者优先”提示，尽最大限度缩短老年患者等候时间；在门诊各候诊区域设置候诊椅，并设置老年患者专用区域。医院、医院医院为试点，开展老年人安宁疗护工作，制定了安宁疗护的各项规章制度、流程、预案，抽调医生、护士、药师、康复师、营养师、心理咨询师等组建安宁疗护团队，配备建设了符合条件的安宁疗护病房和疗护团队。
做好老年友善服务。建立老年人就医绿色通道，在挂号、缴费、医保等窗口开设老年优先服务窗口；在检查、检验、住院等方面为老年人提供优先服务。医院老年人导医服务，帮助老年人使用智能设备，提升老年患者就医体验。镇卫生院通过家庭医生签约、巡诊等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性服务。推进中医药服务，各基层医疗机构高标准建设了国医堂，积极参与基本公共卫生服务，根据辖区居民健康体检情况，对辖县内65岁以上老年人进行建档立卡，开展了中医体质辩识服务活动。（王士瑞张晓楠）
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