齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张同建
11月2日上午，记者从聊城市“改革赋能兴聊城”新闻发布会上获悉，聊城市工业和信息化局创新中小企业服务模式，成立专家志愿服务队做中小企业“健康管家”，为中小企业发展“开良方”解难题，取得明显成效，经验在全省推广。该局主要做法可以用“望、闻、问、切”概括。
“望”就是“望企情”立足职能，创新服务。受疫情影响，聊城部分中小企业面临着生存压力。为帮助中小企业纾困解难，聊城市工信局牵头成立了“聊城市中小企业专家志愿服务队”，聘请在各自专业领域知名度高、实战经验丰富、深受企业认可的专家，为全市中小企业提供“一体化、一站式、多层次、全方位”的公益服务。服务领域涵盖企业管理咨询、企业文化、政策解读、项目申报、品牌建设、法律服务等多个版块，打通了服务企业“最后一公里”。
“闻”就是“闻心声”企业吹哨，专家报到。服务队分专业、分行业成立6个工作小组对企业进行“义诊”，精准诊断制定方案，并对方案落地进行跟踪。针对中小企业发展面临的共性问题，服务队分主题、分行业举办专题讲座和座谈研讨，为企业集中解决问题，全力做好中小企业的“健康管家”。
“问”就是“问需求”沉到一线,深入调研。服务队在调研过程中发现，聊城市从事有色金属、汽车零部件等产业的企业在外出参加展会、洽谈业务时普遍存在产品不易携带等问题。服务队根据生产工艺、设备等特点，为45家企业量身定制了网络数字展馆，以全景全方位图像，最大限度地保留场景真实，完美呈现工厂全景，提升了企业品牌形象，增强了宣传效果，年均为企业节约宣传费、接待费20余万元。
“切”就是“切要害”把准脉搏，纾困解难。服务队帮助企业实施精益生产、6S现场管理提升，帮助高新区福大变压器、临清杰兴机械消除了脏、乱、差，公司面貌焕然一新；帮助莘县梦思香实施信息化“提速”，实现了OA、订单、核算、预测等功能一体化，业务流程流转时间从原来的3到5天缩短至1天，财务管理实现智能化；帮助东阿阿华医疗、开发区宝鑫塑业等30余家企业推进企业文化建设，打造良好品牌形象。目前，服务队已帮助多家企业排查安全隐患余处，提出整改意见余条；为企业提供法律咨询余次，举办了“防范用工法律风险”专题培训；为余家企业开展了“企业6S现场管理培训”“中小企业项目申报培训”等专题培训。
据了解，该局下一步将秉承“非请勿扰、有求必应”原则，大力实施中小企业“育苗扶壮”梯度培育计划，用3年时间，帮助家左右中小企业，在企业管理、生产经营、改造提升等方面进行精准帮扶，帮助中小企业持续提升创新能力和专业化水平，培育更多优质中小企业，促进中小企业高质量发展。